以客户为中心，提升效劳品质

在当今竞争日益猛烈的市场情况中，客户效劳质量已成为企业坚持恒久竞争优势的要害。为进一步做好效劳事情，提升客户满意度，在公司领导的指导下，水晶城行政办结合各岗位实际，制定了《员工效劳品质提升手册》并进行宣讲。

《员工效劳品质提升手册》由企业文化、效劳礼仪、卓越效劳等三个版块内容组成，尤其是效劳礼仪版块，对员工的岗位形象、礼仪用语、事情状态标准、各岗位的效劳标准等进行了详细说明
；卓越效劳版块对我们为什么要关注效劳
？什么是卓越效劳并如何做到
？等问题进行了探讨。

水晶城购物中心自运营以来一直承继“以客户为中心”的经营信念，后续，我们将继续围绕客户需求，不绝提升员工效劳意识、效劳质量和效劳水平，用最优质的效劳回馈每一位消费者。